為提高我校心理咨詢服務工作的科學性、規(guī)范性和專業(yè)性，增強心理咨詢工作的實效性，制定本制度。 

一．心理健康教育咨詢中心工作內容

1、日常事宜：進行大學生心理問題與心理健康教育的調查研究，制定心理健康教育規(guī)劃和計劃，為學校管理部門提供相應的信息服務、對策和建議，完成心理健康教育咨詢中心各項日常職能工作。

2、心理宣傳：制作心理健康教育宣傳展版、宣傳活頁等宣傳材料，及時更新中心網(wǎng)頁，建設和完善心理素質教育載體，宣傳普及心理健康知識。

3、開設課程：開設心理健康教育必修課，引導和幫助大學生樹立心理健康意識，培養(yǎng)良好的心理素質，提高承受和應對挫折的能力以及社會生活適應能力。

4、心理培訓：建立和完善“學校--院（系）--班級—宿舍”校園四級心理健康工作網(wǎng)絡，定期對院系心理輔導員、班級心理委員、心理信息員及相關服務人員進行培訓和輔導，加強和學校各個部門的聯(lián)系和合作，及時發(fā)現(xiàn)需特別關注和幫助的學生。

5、心理普查：在新生入校時為全體新生進行心理健康測評，在測評基礎上建立大學生的心理健康檔案，同時為學生了解自身能力、興趣、人格、氣質以及心理健康狀況提供服務，為學校開展心理健康教育工作提供資料和依據(jù)。

6、心理活動：組織開展形式多樣、內容豐富的心理健康教育活動，包括心理測量、廣場咨詢、心理游戲、心理運動會、心理劇表演等。

7、個體咨詢：為全校師生提供解決人際交往障礙、情緒情感困擾、學習問題、就業(yè)壓力、個人發(fā)展等全方位個體服務。

8、團體輔導：面向全校學生，定期舉辦與個人成長相關的團體輔導活動。

9、心理講座：根據(jù)大學生活不同發(fā)展階段特征以及各層次各學科學生、特殊群體學生的心理特點，有針對性地實施心理健康教育，開展心理健康教育講座。

10、危機干預：建立心理危機預警干預機制，落實學生心理健康信息反饋制度，定期對重點人群進行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時干預。

11、負責全校大學生心理健康教育工作的管理與協(xié)調工作。

二．心理健康教育咨詢中心服務原則

（一）真誠原則：心理咨詢人員應本著“積極、自信、樂觀、向上”的積極健康心態(tài)以誠相待、傾情相助，幫助來訪者走出人生低谷。

（二）尊重原則：心理咨詢人員應把尊重來訪者的權利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經(jīng)濟的、政治的或宗教的目的，不得有任何形式的強制。

（三）熱情原則：心理咨詢人員在接待來訪者時應熱情周到。

（四）保密原則：心理咨詢人員須格守職業(yè)道德，除征求來訪者本人同意外，不得向其父母、老師、朋友等人談及來訪者的咨詢內容和隱私。

三．心理咨詢師工作守則

1、心理咨詢師本著尊重、關注、平等、客觀、真誠、保密的原則，維護來訪者的權益。 

2、心理咨詢師不得因來訪者的性別、地域、民族、宗教信仰、性取向、價值觀等因素歧視或不平等對待來訪者。 

3、心理咨詢師在咨訪關系建立之前，須讓來訪者了解心理咨詢工作的性質、特點、可能的局限性以及來訪者自身的權利和義務。 

4、心理咨詢師不得與來訪者之間產(chǎn)生和建立咨訪以外的任何關系。更不得利用來訪者對咨詢師的信任謀取私利。 

5、在實施有關人格、智力、情緒和心理健康等心理測試時，均應向受試者說明測試的程序、目的及注意事項等，并在測試后對測試結果給予適當?shù)姆答伜徒忉專坏秒S意夸大心理測試工具的效用。

6、當心理咨詢師認為自己不適合對某位來訪者進行咨詢時，應向來訪者做出明確的說明，并且本著對來訪者負責的態(tài)度將其轉介給更合適的心理咨詢師或精神科醫(yī)生；心理咨詢師不得給來訪者做精神疾患類診斷。

7、心理咨詢師有權拒絕不屬于心理咨詢服務內容的要求。 

8、心理咨詢師應明確其工作的目的是促進來訪者的成長，而并非使來訪者在其后的生活中對咨詢師產(chǎn)生依賴；咨詢師應明確自己是在協(xié)助來訪者分析和解決問題，而不是將自己認為正確的想法或做法強加于來訪者。

9、心理咨詢師要努力鉆研，認真做好咨詢記錄，積極參加案例討論和咨詢督導活動，不斷提高心理咨詢技能、服務水平和咨詢效果。

四．心理咨詢值班人員工作制度

（一）值班人員在規(guī)定值班時間內必須到崗，耐心接聽來電，并做好預約登記和值班記錄。

（二）值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

（三）嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢室相關所有工作內容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

（四）心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。

（五）值班人員要愛護咨詢中心的一切設施，保證室內的環(huán)境溫馨、潔凈。

（六）如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。

五．心理咨詢預約制度

（一）預約咨詢工作原則

1、咨詢教師的值班安排由8590am海洋之神官網(wǎng)心理健康教育咨詢中心安排確定。中心按《咨詢值班安排表》接受學生的咨詢預約，負責與咨詢教師聯(lián)系確認，并將確認情況反饋給咨詢學生。

2、咨詢教師按照預約案例優(yōu)先安排的原則，為學生提供日常心理咨詢服務。

3、沒有確定預約咨詢任務的咨詢教師，按照原定安排值班，以接待沒有預約而臨時來訪學生。

4、咨詢教師在正常值班時遇到臨時來訪而情況緊急的學生，應優(yōu)先處理情況緊急的案例。無法立即處理該案例的，應當報中心協(xié)助處理。

（二）心理咨詢來訪者須知

1、8590am海洋之神官網(wǎng)心理健康教育咨詢中心的服務對象是全體在校師生。

2、來訪學生需進行預約登記，預約電話為19179232751；預約、咨詢時間：周一至周五上午8:00-12:00下午14:00-17:00。

3、來訪者的任何信息的登記都只用于咨詢工作，除非危機到生命安全或者刑事犯罪，否則一切都將嚴格保密。

4、開始或終止心理咨詢均可由來訪者本人自主決定，咨詢師只會提出建議，但隨意終止咨詢可能帶來的不良影響應由來訪者本人承擔。

5、心理咨詢時間一般為每次五十分鐘，如遇特殊情況，咨詢師可根據(jù)需要適當延長咨詢時間。

6、心理咨詢效果將受制于來訪者當前心理問題形成時間長短及對當前生活、工作、學習的影響程度；來訪者尋求改變的主觀意愿以及咨詢師、家庭、社會支持等諸多因素的共同影響。來訪者應對此有充分了解，勿急于求成。